Виталий Соловьев: персонал должен придерживаться стандартов

Журналисты программы «Ранок у великому місті» на канале ICTV вместе с экспертами рынка выясняли, как правильно выбирать ломбард.  

Так, в первую очередь рекомендуется обращать внимание на репутацию учреждения. Следует в интернете почитать отзывы людей, в электронном реестре финансовых учреждений проверить лицензию ломбарда. Хорошо, если у ломбарда есть собственный сайт. «Это, по крайней мере, говорит о какой-то публичности, регулярности сообщений. Это место, где можно найти контакты, информацию о сети, о времени работы и прочее. Интернет-сайты создаются недешево», - отметил в комментарии журналистам директор по маркетингу «Благо» Виталий Соловьев.

Важную роль играет также месторасположение ломбарда, поведение и профессионализм персонала. «Сразу видно, когда персонал действует согласно стандартам», - подчеркнул Виталий Соловьев. Это должно касаться как процедуры оценки залогов, так и общения с клиентами. Оценщик не может на глаз оценить предмет залога – на это необходимо потратить определенное количество времени. «Не может быть фраз вроде «хотите больше - дам больше», - подытожил Виталий Соловьев.

После оценки самое главное – договор. Надежный ломбард просто обязан попросить у клиента паспорт и идентификационный код для заключения договора. В нем указывается стоимость оценки предмета, подробное описание дефектов при их наличии, срок хранения залога, процент по кредиту и размер выданной на руки суммы.