Национальная сеть ломбардов «Благо» стала лидером голосования среди экспертов ежегодного конкурса торговых марок «Фавориты Успеха-2013» в Украине в номинации «Ломбард». По результатам рейтингового исследования в данной респондентской группе, ТМ «Благо» была названа лучшей среди 9 участников рынка.
Комиссия экспертов формируется из профессионалов отрасли по каждому направлению деятельности, чье участие гарантирует качественную и объективную оценку конкурсантов. В этом году участников номинации «Ломбард» оценивали представители деловых медиа, банковской и финансовой сфер.
Результаты анкетирования экспертных комиссий были заверены маркетинговой исследовательской компанией InMind и прошли тщательный аудит Киевского международного института социологии.
Александр Северинов, Генеральный директор сети «Благо»: «Для нас очень почетно признание «Фаворитов Успеха», ведь это говорит о востребованности и качестве нашего сервиса. Номинация «Ломбард» – новая для рейтинга, и именно наша компания была удостоена наивысшего балла среди экспертов. Мы приложим все усилия для подтверждения оказанного доверия и в будущем».
«Благо» не впервые получает высокую оценку своих услуг. Так, в конце 2013 года были подведены итоги телефонного опроса клиентов сети ломбардов «Благо». Опрос показал, что индекс лояльности потребителей (NPS – англ. Net Promoter Score) составляет 82%. В ближайших планах сети – также проведение регулярных фокус-групп с участием постоянных клиентов.